En heb je de Ervaringwijzer ontvangen van de leverancier? Of ken je die niet?
Belangrijke vragen om te onderzoeken hoe goed de tevredenheid van Wmo-cliënten wordt gepeild.
Uitnodiging
Meetellen in Utrecht is een onderzoeksbureau dat onderzoek doet voor én door mensen die wat extra ondersteuning nodig hebben bij hun leven. Denk dan bijvoorbeeld aan het ontvangen van hulpverlening of bepaalde diensten vanuit de gemeente. Meetellen onderzoekt of de benodigde ondersteuning voldoende aansluit bij de mensen waarvoor deze is bedoeld.
De gemeente Utrecht heeft aan Meetellen gevraagd onderzoek te doen naar de ervaringen van cliënten met het ontvangen en repareren van hulpmiddelen. Dat onderzoek heet Ervaringwijzer.
Meetellen organiseert hiervoor een focusgroep, een gesprek waarin 6 tot 8 mensen hun ervaringen delen over Ervaringwijzer. Want sluit Ervaringwijzer wel voldoende aan? Ontvangen Wmo-cliënten Ervaringwijzer elke keer als er een hulpmiddel geleverd of een reparatie verricht is? Is het effectief genoeg en geeft het de gemeente voldoende inzicht in jullie wensen en behoeften rond de benodigde hulpmiddelen?
Dit gesprek gaat dus niet over jouw ervaringen met de hulpmiddelen zelf, maar over de manier waarop jullie tevredenheid erover wordt getoetst via Ervaringwijzer.
Spreekt dit je aan? Fijn! Check dan nog even of je mee kunt doen.
Daarvoor is het nodig dat je:
- een hulpmiddel hebt ontvangen vanuit de Wmo (denk bijv. aan een rolstoel, scootmobiel, aanpassingen in huis) of een reparatie hebt laten verrichten aan een hulpmiddel.
- de rust hebt om ook naar anderen luisteren: het gesprek duurt, inclusief pauze, twee uur en iedereen komt aan het woord over zijn/haar ervaringen.
Je hoeft de Ervaringwijzer dus niet persé te kennen!
Datum: donderdag 7 november
Tijd: inloop 12:45, het gesprek is van 13:00-15:00 uur (inclusief pauze)
Plaats: kantoor Meetellen in gebouw De Wilg, Mecklenburglaan 3-5 in Utrecht
Het gebouw is rolstoeltoegankelijk.
Aanmelden vóór 1 november naar: utrecht@meetellen.nl
Let op: alle ervaringen zijn even belangrijk, maar bij een te groot aantal aanmeldingen zijn we genoodzaakt een aantal mensen teleur te stellen. Je hoort daarom uiterlijk maandag 4 november of je definitief verwacht wordt op 7 november.
Overige: je ontvangt een VVV-bon van €10,- voor je deelname aan de focusgroep.