Maak uw organisatie niet gastvrij, maar bijzonder gastvrij!
Unieke workshop voor iedereen die in zijn werk met publiek (klanten, cliënten, patiënten, gasten, etc.) te maken heeft. Baliepersoneel, winkeliers, culturele- of onderwijsinstellingen, horeca, gezondheidscentra, noem maar op.
DOE NORMAAL!
Hoe ga je om met mensen die een beperking hebben? Belangrijkste regel? Doe normaal! Annelies de Jong, die de workshops geeft: “Wat je niet zou doen bij een normale klant, moet je vooral ook niet doen bij mensen met een beperking. Vaak zie ik mensen compleet overdreven doen. Doe maar niet.”
“Misschien wel mijn belangrijkste tip: doe maar rustig, de meeste mensen met een beperking vragen zelf wel om hulp als dat nodig is.” Sacha van den Dries — zelf slechtziend
Zelf ervaart Edo (deelnemer, zie filmpje) hoe het is om doof te zijn: “Dat is eigenlijk heel raar, om zo doof te zijn in een wereld die vol in bedrijf is.” Hij ondervindt aan den lijve hoe veel goedbedoelde hulp er komt. Hulp die niet altijd gewenst is. “De medewerkster ging me bijvoorbeeld alle gerechten op de kaart wijzen”, grinnikt Brunner. “Maar dat hoeft niet hoor, ik kan gewoon lezen.”
VRAAG HET MAAR GEWOON
Annelies ziet het gelukkig ook vaak goed gaan: “Ik zie vaak mensen wat schuchter vragen of ze kunnen helpen. Dat is precies goed. Vráág het maar gewoon, je moet alles checken. Dat hoort bij de normale behandeling.”
SNELLE TIPS
Een tevreden gast is de beste gratis reclame voor een organisatie, maar dan moet iemand er wel in of bij kunnen. We staan er vaak niet bij stil, maar sommige kleine details kunnen voor iemand met een beperking het onmogelijk maken om van gastvrijheid te genieten.
Met deze workshop krijg je ook inzicht in de fysieke toegankelijkheid van de locatie. We geven tips hoe je snel en kosteloos zaken kunt verbeteren. Iets toevoegen op de website, een kapstok verplaatsen een deur openzetten, enzovoort. Tijdens de workshop vragen we iemand de tips op te schrijven, zodat ze naderhand kunnen worden toegepast.
Kijk hier naar een impressie van de workshop in een restaurant
Kijk hier naar een impressie van de workshop aan een balie